Türkiye’nin önde gelen mobilya markalarından Doğtaş, 60 günlük teslimat süresi taahhüdünü yerine getirmeyerek bir müşterisini mağdur etti. 31 Aralık 2025 tarihinde sipariş edilen konsol, 28 Şubat 2026 teslim tarihine rağmen 95 gün geçmesine rağmen henüz ulaşmadı.
Müşteri A.Y., teslimatın gecikmesine rağmen, telefonuna gelen “Mobilyanız teslim edilmiştir. Garanti süreniz başlamıştır” mesajıyla şaşkınlık yaşadı. Sözleşmede açıkça belirtilen teslimat süresinin dolmasına rağmen, ne ürün ne de herhangi bir açıklama sağlandı.
A.Y., yaşadığı durumu şu sözlerle aktardı: “Önce beklettiler, ardından kesin bir tarih verdiler. O gün evde bekledim ama kimse gelmedi.” Müşteri, yaşanan bu durum karşısında Doğtaş genel merkeziyle iletişime geçmeye çalıştığını ancak sorununa çözüm bulamadığını belirtti.
“Ürün yok ama garanti süresi başlamış. Bunu nasıl açıklayacaksınız?” diyen A.Y., hala mobilyasını beklediğini ifade etti. Doğtaş hakkında çeşitli tüketici platformlarında benzer şikayetler bulunmakta; gecikmeler ve “ürün teslim edilmedi” bildirimleri sıklıkla dile getiriliyor. Şirketin konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapmadığı belirtildi.
